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【 2009/12/25 】 【 2009/12/24 】 |
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| OKWave、Q&Aサイトを電話で利用する企業向けサービスの正式版 | ||||||||
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オウケイウェイヴ（OKWave）は、音声通話からQ＆Aサイト「OKWave」に質問を投稿できる「VOICE de OK」の正式版を提供することを15日に発表した。 「VOICE de OK」は同サービスに対応している企業などのコールセンターに電話をかけると、WAVファイルとしてQ&Aサイト上で公開され、その質問に対する他ユーザーからの回答を音声で受け取れるサービス。質問者の音声はデジタル加工されるため、個人は特定されない。また、企業などのコールセンターを経由するため質問者は電話で回答を聞くことが可能なほか、回答者側が文章で書き込んだ回答も音声ファイル化し、質問者への音声通話に対応する。 OKWaveでは、営業時間外の問い合わせ対応やサポートコストの削減に効果などがあるとし、今期10件の導入を目指すとしている。
■ ＵＲＬ VOICE de OK 解説ページ http://www.okwave.co.jp/service/solution/support/voice_de_ok/index.html ■ 関連記事 ・ OKWave、ユーザーが投稿テーマを設定する動画共有サイト「OKVideo」 （村田奏子） 2008/10/15 16:12 |
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