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【 2009/12/25 】
【 2009/12/24 】
ソフマップ、ソフト使用法までをカバーするオンラインサポート

 ソフマップは13日、ソフマップカード会員とビックポイントカード会員向けのサポートサービス「らくらくオンラインサポート」を開始した。料金は2カ月コースが1500円、12カ月コースが8250円で、期間終了後は1カ月750円で延長できる。

 「らくらくオンラインサポート」は、ソフマップとビックカメラの商品購入者を対象に、インターネット接続や周辺機器の設定方法に加え、WordやExcelなどのソフトウェア使用方法を相談できるサービス。メールや電話による問い合わせが可能で、電話の受付時間は10時から20時まで。当初の取り扱い店舗は、ソフマップでPCを取り扱う全店舗とソフマップ・ドットコム、ビックカメラ有楽町店、ビックパソコン館池袋本店。

 また、「らくらくオンラインサポート」で解決できないトラブルや設定変更を、技術者が即日訪問して対応する有償サービス「即日かけつけサポート」も提供する、出張料金は1回3150円からで、対象エリアは東京23区と千葉県市川市、浦安市、船橋市、習志野市、大阪府下、愛知県名古屋市内で、エリアは順次拡大する。

 なお、5月6日までの期間限定で、2カ月コースを980円で提供するキャンペーンも実施する。


関連情報

URL
  ニュースリリース(PDF)
  http://guide.sofmap.com/corporate/ir/pdf/rel090313_rakurakuonline.pdf


(村松健至)
2009/03/13 13:49


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