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【 2009/12/25 】 【 2009/12/24 】 |
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| イー・モバイル、通信履歴の一部適用漏れで過小請求などが発生 | ||||||
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イー・モバイルは、同社が提供するデータ通信サービス「EMモバイルブロードバンド」で、通信履歴データの一部適用漏れによって過小請求などが発生していたと発表した。課金ソフトウェアの不具合が原因で、過小請求金額は推計約3,000万円。 今回明らかになったのは、同社の情報照会ポータルサイト「MyEMOBILE」で表示されるデータ通信利用実績が過小に表示されるケースと、2段階定額プラン「ライトデータプラン」のユーザーで利用料金が過小に請求されたケース。どちらも、通信履歴データの一部が累積通信量の計算処理に反映されなかったのが原因だという。 発生時期と対象ユーザーは、通信量表示が3月31日から12月12日までで、EMモバイルブロードバンドの全利用者が対象。また、過小請求は7月1日から12月12日までで、ライトデータプラン加入ユーザーで上限金額（6,480円、割引適用なしの場合）まで使用していなかったユーザーが対象になる。過小請求金額は推計約3,000万円で、対象ユーザー数は11月分で約7,200人。 イー・モバイルでは、反映漏れした履歴データ、および過小請求金額について遡って反映しない考え。また、12月12日に不具合のあった課金ソフトウェアを改修し、以降は適正な通信履歴データに沿った請求を行なっていくという。なお、ユーザーからの問い合わせ件数は、12月13日現在で1件だとしている。
■ ＵＲＬ ニュースリリース http://www.emobile.jp/cgi-bin/press.cgi?id=502 ■ 関連記事 ・ イー・モバイル、Mac OS対応のUSB型端末発売。2段階定額の料金プランも （村松健至） 2007/12/14 15:51 |
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