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【 2009/12/25 】 【 2009/12/24 】 |
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| マイボイス調査、プロバイダー満足度は67.7％。2年以上の利用が最も多い | ||||||||||||
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本調査は、利用するインターネット回線事業者（プロバイダー）や満足度などについて調査したもの。マイボイスコムのリサーチコミュニティ「MyVoice」の登録メンバーを対象に、Webアンケート形式で調査を実施。回答者数は19,850名で、性別比率は男性が46％、女性が54％。年代比率は10代が2％、20代が16％、30代が37％、40代が28％、50代以上が17％。 自宅で利用するインターネット回線事業者は、「Bフレッツ/フレッツ光（以下、Bフレッツ）」が24％と最も多く、次いで「Yahoo!BB ADSL」の16％、「フレッツ・ADSL」の13％、「J:COM」の5.1％が続いている。回線種別はFTTHが39％、ADSLが43％、CATVが13％と、ADSLがFTTHを数ポイント上回った。 また、契約する回線事業者を対象にした調査も実施。満足度は、「満足（14.5％）」「まぁ満足（53.2％）」を合わせた数値で67.7％。一方、「不満（2.3％）」「やや不満（9.0％）」と不満の割合は11.3％だった。 利用期間は「2年以上」が60.1％、「1年半～2年未満」が9.7％、「1年～1年半未満」が8.7％で、1年以上使用している割合が80％近くを占めた。事業者の選択理由は、「利用料金が安い」の33.7％をはじめ、キャンペーンや初期費用に関する回答が上位にあがっている。 回答者の住居形態は、「持ち家」が65％、「賃貸」が33％。利用回線を住居形態で見ると、持ち家では「FTTH」が42％、「ADSL」が38％、「CATV」が16％とFTTHが最も多い。また、賃貸では「FTTH」が35％、「ADSL」が52％、「CATV」が8％と、ADSLが1位になっている。なお、マンションやアパートでは世帯数が多い場合や、2階層以上の集合住宅になるとFTTHの利用割合が高い結果になったという。 また、自宅で主に利用するサービスは「メール」が95.7％で、ほとんどの回答者が利用したほか、「オンラインショッピング」の71.5％、「掲示板サイトの書込・閲覧」の46.6％、「ブログの閲覧・更新」の44.1％、「ネットオークション」の43.5％が高い利用割合を示した。 なお、今後利用したい回線事業者に関する調査では、「Bフレッツ」が31.2％と1位。2位の「Yahoo! BB光（6.2％）」や3位の「ひかりone（5.1％）」と差が開いたとしている。
■ ＵＲＬ ニュースリリース http://www.myvoice.co.jp/biz/surveys/11203/index.html ■ 関連記事 ・ MM総研調査、ブロードバンド加入件数は2,778万件。FTTHは1,000万を突破 ・ J.D.パワー、ISP顧客満足度の1位はFTTHがASAHIネット、ADSLがぷらら （村松健至） 2007/12/19 15:41 |
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