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【 2009/12/25 】 【 2009/12/24 】 |
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| BBテクノロジー、Yahoo! BBのサポートページをオープン |
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連絡先： BBテクノロジーは、Yahoo! BBのサポートWebサイト「BB TEC! User Support」を公開した。このページは、Yahoo! BBのユーザーに向けてサポート情報を提供するためのもの。 ここには「よくあるお問い合わせ」「設定マニュアル」「技術サポート情報」「メンテナンス情報」「障害情報」に分かれて掲載されている。 「よくあるお問い合わせ」には、申し込みから開通までによくあるトラブルについて、説明されており、申し込みの取り消し方法、連絡なしにモデムだけ届いてしまった場合の対処方法、“開通”になっているが開通していない理由などが書かれている。 ここにない質問などは、フォームから問い合わせるようになっている。このWebサイトでは各Yahoo!共通のIDを使うようになっているため、Yahoo!オークションなどでログインしている場合は、そのIDがYahoo! BBに申し込んだものでなければ、再度ログインし直さないといけない。Yahoo! BBに申し込んだIDがなければ、フォームにたどりつくことができない仕組みになっている。 設定マニュアルや技術サポートは、各OSに分かれて解説されており、ユーザーが自らネットワークの設定を行なえるように解説がされている。これは、Yahoo! BBのトップからリンクされる「設定マニュアル」とは違い、まったく新たに作成されたものとなっている。また、モデムのマニュアルのダウンロードや、アップデート用のファームウェアもここから無償でダウンロードできる。 「メンテナンス情報」「障害情報」には、回線停止の予告や、すでに起こった回線停止などの情報が記録されているが、これは、Yahoo!BBのトップページからリンクされる情報ページと同じもの。 なお、このWebサイト自体は、Yahoo!BBのトップページからのリンクはなく、現在のところ、独自に存在するものとなっている。 □BB TEC! User Support
（正田拓也） |
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