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【 2009/12/25 】 【 2009/12/24 】 |
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| Yahoo! BBで一部ユーザーに料金誤請求 | ||||||
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ヤフーは、ソフトバンクBBと共同で運営する「Yahoo! BB」で誤った料金請求を行なっていたことを公表した。同社では、すでにユーザーに対し個別に連絡を行ない、順次返金処理をすすめているという。 誤請求が行なわれたのは、2002年3月から2003年2月までに特定の申込用紙を使用して加入したユーザーのうち260件。誤請求金額の合計は130万円にのぼる。また260件の内訳は、口座振替書類を送付する際の封入ミスが258件、ユーザー番号を入力する際の誤入力が2件で、それぞれ他のユーザーの登録情報を取り違たために発生したという。 ユーザー登録情報の取り違えは、店頭や街頭などでADSLモデムを持ち帰ったユーザーに後日送付される口座振替書類を、本来ADSLモデム毎にあわせた書類が送付されるはずが、封筒封入作業中に他のユーザーと取り違えて封入した結果、発生したとしている。 今回の誤請求をヤフー側が確認したのは、以前にユーザーからの問合せが何件かあり、改めて確認作業を実施した2003年5月頃であると同社では説明している。 なおヤフーでは、すでに誤請求を行なったユーザーに対し個別に連絡を行ない、返金処理については順次行なっているという。
■ ＵＲＬ ニュースリリース http://provider.bb.yahoo.co.jp/info/info_20030618.html ■ 関連記事 ・ Yahoo! BB、ADSLモデムのレンタル規約改定について説明 ・ Yahoo! BB、ADSLモデムなどのレンタル規約を改正 ・ ソフトバンクBB、「ブロードバンド推進協議会」を設立 （村松健至） 2003/06/18 16:38 |
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