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【 2009/12/25 】 【 2009/12/24 】 |
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| イー・モバイル、USB端末「D01HW」で不具合。Windowsの不具合解消は未定 | ||||||||
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D01HWは、下り最大3.6Mbpsのデータ通信サービス「EMモバイルブロードバンド」に対応したUSBモデム型端末。Windows Vista/XP/2000に加えて、同サービスとして初めてMac OS Xに対応している点が特徴で、6月29日時点で約1,400台が販売されている。 今回の不具合は、Mac OS X 10.3.xまたは一部のWindows OSを搭載したPCで、端末を認識しない、ユーティリティソフトが起動しない、接続できない事象が発生する場合があるというもの。Windows OSに関しては、Windows VistaとXPで同事象が発生した問い合わせをユーザーから受けているとしており、Windows 2000に関してはHuawei社と今後検証するとしている。なお、同不具合に関する問い合わせ件数は約100件。 このうち、Mac OS X 10.3.xでは改良ソフトウェアでの不具合解消を確認したことから、29日に同社Webサイトを通じたダウンロード配布を開始した。一方、Windows環境での不具合は、OSとPCの組み合わせが多岐にわたるため、一両日中の対応は難しいとしている。 今後の販売方針に関しては、Mac OSでの対応が完了しているため、Windows OSで問題が発生する点を告知した上で、Mac OSユーザーに限定して販売を継続する。Windows OSで利用するユーザーに対しては、不具合解消を図るととともに、不具合が解消しない場合には「D01NE」または「D01NX」との無償交換や、月額料金などを一切含めた無償解約を受け付けるとしている。また、D01HWを新規購入した全ユーザーに対して、6月分の月額料金を無料にする。 イー・モバイルによれば、EMモバイルブロードバンド対応端末と対応OSの動作確認は、今回のD01HWを含めて端末メーカー側が実施し、イー・モバイル側では行なっていなかったという。今後は、再発防止策を含めた検討を行なう中で、検証体制の見直しも図っていくとしている。
■ ＵＲＬ ニュースリリース http://www.emobile.jp/cgi-bin/press.cgi?id=480 D01HWユーティリティソフト ダウンロードページ http://emobile.jp/products/hw/d01hw/utilty.html ■ 関連記事 ・ イー・モバイル、Mac OS対応のUSB型端末発売。2段階定額の料金プランも （村松健至） 2007/06/29 16:27 |
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