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【 2009/12/25 】 【 2009/12/24 】 |
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| NTT西、フレッツ光やフレッツ・ADSL利用開始時のサポートを拡充 | ||||||
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NTT西日本は、フレッツ・アクセスサービスの利用を開始する際のサポート体制について、11月25日より強化すると発表した。 サービスが拡充されるのは、「オンサイト（訪問）サポートサービス」と「リモートサポートサービス」。オンサイトサポートでは、フレッツ光やフレッツ・ADSL、フレッツ・ISDNなどの「フレッツ・アクセスサービス」の利用を開始する際もサービス対象とするほか、PC以外の家庭用ゲーム機等のインターネット接続設定も行う。 リモートサポートでは、フレッツ・アクセスサービスの回線開通工事後、オンサイトサポートを利用しない契約者からの要望に応じて、工事スタッフがサポートセンターに電話連絡を実施。セットアップなどを、リモートサポートセンターから誘導して実施するなどの対応を行っていく。 オンサイトサポートの料金は設定内容により異なる。ただし、フレッツ・アクセスサービス利用開始時は、合計料金から一律3000円の値引きを実施する。また、リモートサポートの料金は、現行と同じ月額525円。
■ ＵＲＬ ニュースリリース http://www.ntt-west.co.jp/news/0811/081121a.html ■ 関連記事 ・ NTT西、遠隔サポートや訪問サポートの提供範囲を拡大 （村松健至） 2008/11/21 17:51 |
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