 |
 |
|
| 最新ニュース |
|
|
【 2009/12/25 】 【 2009/12/24 】 |
|
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
| ソフトバンクBB、ベルシステム24との包括提携で顧客サポートを強化 | ||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
|
||||||||||||||||
発表によれば、ベルシステム24の投資総額は約1,280億円に達するという。同社は、BBコールの全株式を約500億円で買収。BBコールに対するソフトバンクBBの貸付金約188億円も引き継ぐ。さらに、「9月ごろに営業を開始する」（ソフトバンクBBの孫正義代表取締役社長）という“新サービス”関連のシステム構築費約592億円もBBコールに対して投資する。なお、新サービスについての詳細は明らかにされていないが、孫社長は「個人向け、法人向けの両方に提供する」としており、関連システムは「顧客獲得のための電話発信（アウトバウンド）業務に利用する」という。 ベルシステム24が今後5年間に渡り、カスタマーサポート業務を独占的に受注する。さらに、新サービスに関するアウトバウンド業務も優先的に受注するという。 ■ 「2005年には顧客満足度90％以上を目指す」と孫社長
ソフトバンクBB独自の調査によれば、現在のYahoo! BBユーザーの満足度は「満足」「やや満足」を合わせて72％に達する。孫社長は、「サービス当初は、“圏外”だったが現在は何とか他社と比べられるようになった」とコメント。「ベルシステム24にカスタマーサポートを“フルアウトソーシング”することで、2005年には顧客満足度90％以上を目指す」と決意を示した。 ■ 園山社長「CSKに対しては理解を求める」
ベルシステム24の投資資金については、「日興プリンシパル・インベストメンツ（NPI）ホールディングスの第三者割当増資引受による1,038億円がメインだ」と説明。年内にはソフトバンクBBに対して納金を完了する見込みで、「不足分については、自己資金を中心に借入金などで工面する」という。 ベルシステム24の筆頭株主であるCSKが、この第三者割当による新株発行を差し止める仮処分の申し立てを東京地方裁判所に訴えたことについて、園山社長は「7月初旬に孫社長からカスタマーサポート業務とアウトバウンド業務をワンパッケージで引き受けてくれないかとの打診を受けた。飛躍のためには千載一遇のチャンスだと思ったが、急な話だったので筆頭株主のCSKでも資金の拠出は難しいだろうと判断した」とコメント。「今回の提携により2005年5月期の売上は1,100億円（前年同月期673億円）、経常利益は190億円（同89億円）を見込んでおり、全ての株主にとって良い結果になるはず。CSKにも理解を求めていく」と述べた。 なお、第三者割当増資前のベルシステム24株主比率は、39.87％（1,919,000株）でCSKが1位。増資後はNPIホールディングスが5,200,000株（51.93％）を取得し、CSKの株主比率は19.16％にまで下落。CSKの株主順位は2位になっていた。 【お詫びと訂正】 初出時、ベルシステム24の園山社長によるコメントとして、「今回の提携により2005年5月期の年間売上高は1,100億円（前年同月期673億円）、経常利益は971億円（同89億円）を見込んでおり」としておりましたが、正しくは「経常利益は190億円」となります。お詫びして訂正いたします。
■ ＵＲＬ ニュースリリース（ソフトバンクBB） http://www.softbankbb.co.jp/press/2004/p0720.html ベルシステム24 http://www.bell24.co.jp/ ニュースリリース（CSK） http://www.csk.co.jp/news/detail.asp?2004_43 ■ 関連記事 ・ ソフトバンク、日本テレコム買収を発表 ～ODNナローバンドユーザーはYahoo! BBへの移行を促進～ （鷹木 創） 2004/07/20 20:51 |
 |
|
| Broadband Watch ホームページ |
|
|
|
|
 |
|
| Copyright (c) 2004 Impress Corporation All rights reserved. |
|